Často kladené otázky (FAQ)

Všetky smartfóny, ktoré sú v ponuke na portáli oriw.eu, je možné zakúpiť s výraznou zľavou. Ide o originálne, nové, resp. preverené zánovné zariadenia od spoľahlivých dodávateľov z EÚ, ktoré navyše podliehajú 14-dňovej lehote na odstúpenie od kúpnej zmluvy, ak sa tak rozhodnete. Tovar však musí byť vrátený v kompletnom balení a stave, v akom bol doručený zákazníkovi. Ak nastane technický problém na Vašom zariadení, máte pri sebe spoľahlivého partnera, ktorý bude stáť po Vašom boku aj počas nasledujúcich mesiacov zákonom stanovenej záruky, aby vyriešil akýkoľvek problém, ak sa objaví.

Väčšina smartfónov z našej ponuky pochádza z oficiálnych distribučných skladov v EÚ, aby sme Vám mohli ponúknuť čo najvýraznejšiu zľavu. Napriek tomu všetky naše mobilné zariadenia sú plne odblokované, a teda fungujú pod akýmkoľvek slovenským, resp. zahraničným operátorom na celom svete. Obsahujú menu nastaviteľné v rôznych jazykoch, a teda aj v slovenčine a češtine. Objednaný tovar dodávame výlučne v originálnom balení od výrobcu. Ak by chýbal návod v jazyku, ktorý požadujete, obratom Vám ho zašleme vo formáte pdf, resp. je voľne prístupný kliknutím na https://support.apple.com/sk_SK/manuals/iphone. Nespornou výhodou kúpy takéhoto smartfónu je skutočnosť, že podpora a aktualizácie sú dostupné na zahraničnom trhu EÚ oveľa rýchlejšie než podpora mobilných zariadení, ktoré pochádzajú zo slovenskej distribúcie.

Áno, v eshope pri jednotlivých modeloch nájdete zmienku o tom, či je možné požadovaný telefón ihneď doručiť zákazníkovi. Našou prioritou je, aby telefónne zariadenia v ponuke boli stále dostupné na našom internom sklade, ktorý priebežne dopĺňame o nové a ďalšie modely.

Nie. Po vložení produktu do košíka, vyplňte prosím svoju dodaciu adresu, telefónny a emailový kontakt a zvoľte druh dopravy a platby. Obratom Vám príde potvrdzujúci mail o Vašej objednávke, ktorá bude vybavená v čo najkratšom čase. V prípade otázok a nejasností nás prosím kontaktujte cez našu zákaznícku podporu.

Našou snahou je, aby objednávka doručená v pracovný deň bola vybavená ešte v priebehu toho istého dňa, najneskôr však do 24 hodín. V závislosti od zvoleného spôsobu prepravy, doručenie tovaru sa realizuje už na druhý pracovný deň, resp. môže trvať niekoľko dní podľa krajiny doručenia.

Hoci Váš výrobok pochádza z iného európskeho štátu, záruka na servis pri telefónoch značky Apple platí bez obmedzenia celosvetovo. Máte preto právo sa obrátiť na nás so žiadosťou o reklamáciu kedykoľvek počas trvania záručnej doby vyplnením a odoslaním reklamačného formuláru, ktorý nájdete TU. Následne Vás budeme informovať o ďalšom postupe. V prípade akýchkoľvek otázok k stavu Vašej reklamácie, obráťte sa prosím na náš zákaznícky servis.

Môžete nám bezpečne zaplatiť Vašou debetnou alebo kreditnou kartou. Ako poskytovateľa platobných služieb používame Global Payments WebPay. Váš bankový účet alebo údaje o bankovej karte budú pri platbe zašifrované a bezpečne odoslané z vášho počítača priamo do spoločnosti GP WebPay Europe. Na našom serveri nie sú uložené žiadne citlivé dáta. Platobná brána je aktuálne k dispozícii v 19 jazykových verziách, takže sa môže dokonale prispôsobiť Vášmu prostrediu. Ďalšou možnosťou je platba bankovým prevodom v eurách alebo českých korunách alebo prostredníctvom Vášho účtu PayPal. V online obchode možno tiež použiť zľavový / darčekový kupón. Ak ho chcete použiť, jednoducho zadajte číslo kupónu počas procesu objednávky a zaplaťte zľavnenú cenu. Pre zákazníkov zo Slovenska, Česka a Maďarska ponúkame aj možnosť platby na dobierku pri preberaní tovaru od kuriéra.

Zánovné alebo takmer nové zariadenia, ktoré ponúkame, ležia niekde medzi použitými a novými výrobkami. Tým, že dáte telefónu alebo počítaču druhú šancu, namiesto nákupu úplne nového, šetríte prírodné zdroje a znižujete elektronický odpad, ktorý často končí na skládkach. Môžete mať dobrý pocit, keď viete, že získate vynikajúce zariadenie a zároveň robíte niečo pre ochranu životného prostredia.

Preto niektoré položky, ktoré predávame, podliehajú rozdielnemu zdaneniu podľa §66 zákona č. 222/2004 o DPH. Ponúkame 24 mesiacov na úplne nové produkty a 12 mesiacov na zánovné / použité produkty. V prípade dodania do krajín mimo EÚ sa neuplatňuje DPH. Všetky colné a dovozné clá, ktoré tu vzniknú, znáša vo Vašom mene spoločnosť ORIW, s.r.o. Európska komisia poskytuje platformu pre mimosúdne riešenie sporov online, ktorá je k dispozícii na adrese http://ec.europa.eu/odr.

Máte otázku k produktom? Neváhajte nás kontaktovať!